HWW zorg besteedt veel aandacht aan kwaliteit. Kwaliteit zegt iets over de beleving van de zorg, over de professionaliteit van onze medewerkers en het nakomen van gemaakte afspraken. We bewaken de kwaliteit onder andere door:
Informatie over de inspanningen en resultaten leest u in ons Kwaliteitsverslag met bijlage Wet zorg en dwang
Volgens de lijnen van het Generiek Kompas ‘Samenwerken aan kwaliteit van bestaan’, reflecteert de organisatie jaarlijks op de vijf bouwstenen uit het Generiek Kompas. Het kwaliteitsbeeld is een terugblik op 2025, een reflectie op de huidige situatie en een doorkijkje voor het aankomende jaar. Een samenvatting hiervan vindt u terug in het kwaliteitsbeeld.
Bekijk hier het Kwaliteitsbeeld 2025
Bekijk hier het Kwaliteitsbeeld 2024
De klanttevredenheid wordt onder andere gemonitord door ZorgkaartNederland, de patiëntenfederatie. Ervaringen vindt u op de website van ZorgkaartNederland.
HWW zorg heeft in 2024 het onderzoeksbureau Facit een cliënttevredenheidsonderzoek voor de wijkverpleging laten uitvoeren. Onze wijkzorg is hierbij beoordeeld met een 8,1 en onze medewerkers zijn beoordeeld met een 8,3. Bekijk hier de Rapportage wijkverpleging.
Het certificaat van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn: onafhankelijk en betrouwbaar.
Met het HKZ-certificaat laat HWW zorg zien dat wij serieus werk maken van kwaliteit van zorg en dat we voldoen aan de eisen die daaraan worden gesteld worden door cliënten, professionals en relevante stakeholders.
De IGJ houdt toezicht op de kwaliteit en veiligheid van de zorg en jeugdhulp in Nederland. Daarom controleert de IGJ onder meer de geboden zorg in onze woonzorgcentra en verpleeghuizen. Inspecteurs kijken tijdens een bezoek of onze cliënten goede en veilige zorg krijgen. Ook kijken ze of de zorg persoonsgericht is.
De inspecteurs proberen een beeld te krijgen hoe de zorgverleners op een locatie of binnen een afdeling werken en hoe de cliënten er wonen. Zo kijken ze bijvoorbeeld in een huiskamer hoe onze medewerkers de cliënten aanspreken. En hoe het contact is tussen de cliënten en onze zorgmedewerkers. Verder kijken ze naar de inzet van vrijheidsbeperkende maatregelen en de reden daarvoor en zien ze dossiers in van cliënten. Ze stellen vragen aan medewerkers, cliënten en/of familieleden, artsen, bestuurders en de cliëntenraad.
Van elke inspectie stelt de IGJ een rapport vast. De rapporten van de laatste 3 jaar kunt u hieronder inzien:
Let op!
Deze browser is verouderd en wordt daarom niet langer ondersteund. Het is dan ook mogelijk dat niet alles correct werkt.
