Het gaat beter, maar we zijn er nog niet! (Reactie Raad van Bestuur HWW Zorg op rapporten IGZ)19/11/2010 |
‘Het gaat beter, maar we zijn er nog niet!’. Dat is eigenlijk nog de beste omschrijving van de huidige stand van zaken bij HWW Zorg. De erfenis die we van het failliete Meavita-West hebben meegekregen heeft ons tegelijkertijd de opdracht en uitdaging meegegeven om van HWW Zorg een gezonde organisatie te maken waarin zorgverlening en werkgelegenheid zijn veiliggesteld. De rapporten van de Inspectie voor de Volksgezondheid bevestigen dat er op de meeste locaties inmiddels vooruitgang is geboekt ten opzichte van de situatie in januari 2010. Wij herkennen dan ook in grote mate de bevindingen die de Inspectie heeft opgedaan tijdens het bezoeken van onze locaties: “de verbetering is langzamerhand zichtbaar en voltrekt zich langzaam maar gestaag”.
Met name in het geval van de locaties Op de Laan, dr. W. Drees, De Schildershoek en De Eshoeve (Wet Bopz) zijn wij trots op de aldaar geboekte vooruitgang. Het is goed om bevestigd te zien dat investeringen in de verbetering van de kwaliteit zich uitbetalen. De komst van kwaliteitsverpleegkundigen op alle locaties ter ondersteuning en coaching van de Eerst Verantwoordelijk Verzorgenden (EVV’ers) en de Management Development training hebben hier merkbaar en meetbaar aan bijgedragen. Ook het op orde brengen van de zorgdossiers, één van de speerpunten in het Plan van Aanpak, is succesvol volbracht. We realiseren ons terdege dat veel van de gerealiseerde verbeteringen in een beginstadium verkeren en hierdoor kwetsbaar zijn. Vasthouden en verder uitbouwen is hier ons devies.
Helaas heeft de IGZ op de locatie Houtwijk moeten constateren dat de vooruitgang te langzaam is gegaan bij bijvoorbeeld zaken als het beheer van zorgplannen, medicatieveiligheid en opleidingsniveau. Daarnaast is er onvoldoende sturing geweest in de borging van procedures. De Raad van Bestuur heeft dientengevolge inmiddels ingegrepen in het management van Houtwijk en bewezen kwaliteit gerouteerd naar deze locatie. Doelstelling daarbij is zo spoedig mogelijk de verbetering te realiseren die elders wel is geslaagd. Overigens prijst de IGZ de inzet van de medewerkers op alle (óók Houtwijk) locaties.
De Gemeente Den Haag heeft onlangs onderzoek gedaan naar de kwaliteit van zorg. Daarbij is geconstateerd dat deze zich over het algemeen goed ontwikkelt. Ook is gebleken dat incidenten binnen een zorgsetting nooit volledig kunnen worden voorkomen, maar ook niet per definitie als een signaal van slechte zorg moeten worden aangemerkt. In het geval van Houtwijk zijn het juist nieuwe procedures die te langzaam zijn ingedaald, terwijl er wel degelijk sprake is van menswaardige zorg, getuige mede de goede score van deze locatie in een onlangs door een onafhankelijk bureau uitgevoerd cliënttevredenheidsonderzoek.
Wij gaan onverminderd verder met het proces van continu verbeteren, waarbij het Plan van Aanpak, dat naar aanleiding van de Inspectierapporten is gemaakt en het Jaarplan 2010/2011 leidend zullen zijn. HWW Zorg zal de Inspectie voor de Volksgezondheid voorzien van voortgangsrapportages en de Inspectie zal op haar beurt verscherpt toezicht houden en met regelmaat verpleeghuis Houtwijk bezoeken om vinger aan de pols te houden over de voortgang.
Rob van Dam en Mirjam Hagen
Raad van Bestuur Haagse Wijk- en WoonZorg
